工行普惠先鋒殷智睿：一樣的青春年少，不一樣的打開方式

“小殷身上有一種特殊的氣質(zhì)，別看是90后，可無論哪一項(xiàng)工作，他的打開方式總是獨(dú)出心裁、讓人眼前一亮。”說起身邊的“小兄弟”殷智睿，工商銀行河南洛陽分行普惠金融事業(yè)部總經(jīng)理劉真學(xué)依然贊不絕口。

今年27歲的殷智睿是該部的1名客戶經(jīng)理。從2014年大學(xué)畢業(yè)到工商銀行孟津支行擔(dān)任對公客戶經(jīng)理，到如今成為工商銀行河南洛陽分行普惠金融事業(yè)部的一名普惠金融青年先鋒，他用時(shí)間和腳步將“工于至誠、行以致遠(yuǎn)”刻寫在了眾多客戶心中，讓普惠金融“樣板”不斷成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“跳板”。

工作中的殷智睿

青春，從一顆初心出發(fā)

10年之后，面對車窗外不時(shí)閃過的印有黨徽的宣傳牌，殷智睿與結(jié)伴走訪客戶的同事聊起了10年前自己寫下入黨申請書的瞬間：“上高三，星期天下午同學(xué)們都回家了，我坐在自己的位置上開始寫‘敬愛的黨組織’……”

初心，與殷智睿成長的環(huán)境密不可分：爺爺是老黨員，又曾擔(dān)任多年的高中語文教師，從小要求殷智睿要感謝黨和國家為少年兒童提供的良好環(huán)境，認(rèn)真學(xué)習(xí)改變命運(yùn)；父親一貫支持他努力上進(jìn)，多讀書豐富自我……也正是因?yàn)榇?，?dāng)2014年8月從鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院金融學(xué)專業(yè)畢業(yè)后，他加入了工商銀行洛陽分行，成為該行孟津支行的一名普通對公客戶經(jīng)理。

此時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)起云涌，整個(gè)工商銀行系統(tǒng)也積極調(diào)整方向，迎著互聯(lián)網(wǎng)金融的潮頭浪尖快馬加鞭。22歲的殷智睿成為該支行重要的新鮮血液。從信貸業(yè)務(wù)到理財(cái)產(chǎn)品營銷推廣，再到互聯(lián)網(wǎng)金融，他堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)黨員沖在前干在先的精神，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，“用心+創(chuàng)新”、“巧干+實(shí)干”，梳理規(guī)范業(yè)務(wù)各個(gè)關(guān)節(jié)，細(xì)致調(diào)查，認(rèn)真撰寫調(diào)查報(bào)告，提高工作效率，贏得了客戶好評……憑著自己不斷學(xué)習(xí)和積累，逐步褪去了學(xué)生時(shí)代的懵懂青澀，增添了工行人的成熟與穩(wěn)重，一步步成為支行業(yè)務(wù)骨干。

“他的座右銘是‘茍日新，日日新，又日新’，他的眼里總有學(xué)不完的知識，他的身上總有使不完的勁兒?！痹?jīng)的同事如是說。

2017年2月，他來到工商銀行洛陽分行普惠金融事業(yè)部。初心，在新的崗位上逐步開出了新的精彩。秘訣，就在他打開工作的方式上。

為“e抵快貸”的客戶上門服務(wù)

工作，用千般創(chuàng)新打開

殷智睿的工作方法，被他本人起名為“懶漢工作法”。許多人初聽十分詫異，然而認(rèn)真了解之后，又不得不驚訝于“懶漢工作法”的神奇。

“懶漢工作法”有“三板斧”，各個(gè)不同凡響：

盡量不加班。殷智睿對加班不“感冒”，善于思考和發(fā)現(xiàn)新方法的他選擇了向時(shí)間要效率：普惠貸款日通報(bào)數(shù)據(jù)表采用的是原始系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)通報(bào)，需要將原來6張表中的多項(xiàng)數(shù)據(jù)匯總至1張表上，提取20個(gè)支行數(shù)據(jù)需1小時(shí)，分析整理需要多名工作人員工作4至5個(gè)小時(shí)，他利用自己的經(jīng)驗(yàn)和出色的函數(shù)設(shè)計(jì)能力設(shè)計(jì)出一套函數(shù)，只需要幾秒鐘，就可清晰地生成報(bào)表，解放了自己和同事們的夜晚。

團(tuán)隊(duì)有“柔性”。以往建立的服務(wù)團(tuán)隊(duì)在后續(xù)運(yùn)行中存在一些問題。殷智睿創(chuàng)造性提出建立“柔性團(tuán)隊(duì)”，由客戶經(jīng)理提前把核心企業(yè)的需求摸得“門兒清”，然后，根據(jù)核心企業(yè)實(shí)際需求，尋找合適的伙伴，形成以“行領(lǐng)導(dǎo)+支行行長+客戶經(jīng)理+業(yè)務(wù)骨干”的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模式，一旦出現(xiàn)問題，第一時(shí)間就能確定具體責(zé)任人迅速投入工作，服務(wù)效率大大提高。

善于找“熟人”。上門走訪客戶是客戶經(jīng)理介紹服務(wù)的重要途徑。殷智睿在日常走訪的同時(shí)又動了心思：熟人之間，一傳十，十傳百，即便是一面之緣的朋友也會成為他的“熟人”。殷智睿在一次聚會時(shí)偶遇一位朋友的朋友，吃飯聊天過程中，得知他在做汽車生意。小殷又犯了職業(yè)病，直接詢問其金融服務(wù)需求，推薦“e抵快貸”產(chǎn)品，這位“熟人”一聽很有興趣，隨即表示要號召合伙人一同“認(rèn)真研究研究”。

類似的創(chuàng)新，還有很多。能實(shí)現(xiàn)千般創(chuàng)新的秘訣在哪里？就在他工作五年來，每天提前30分鐘到崗節(jié)約出的學(xué)習(xí)盤點(diǎn)時(shí)間里；就在回家路上、在家中休息時(shí)認(rèn)真琢磨業(yè)務(wù)難點(diǎn)的專心專注里；就在及時(shí)迅速學(xué)習(xí)上級銀行各類政策充分發(fā)揮上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各方的中樞作用里……

“用網(wǎng)絡(luò)流行語來形容，他善于用最高效的打開方式打開工作的每一個(gè)方面，所以工作效率、溝通效率和工作進(jìn)度一向都是‘開掛’的！”同事這樣評價(jià)。

與企業(yè)客戶財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人溝通供應(yīng)鏈融資方案

故事，因追求卓越精彩

殷智睿追求卓越的故事，還有很多。

他喜歡“第一”?；ヂ?lián)網(wǎng)金融如火如荼，工商銀行普惠新產(chǎn)品頻出，殷智睿積極學(xué)習(xí)普惠金融新產(chǎn)品，立足小微企業(yè)融資“短小頻急”的特點(diǎn)，通過不斷“吃螃蟹”蹚出服務(wù)小微新坦途：他竭力推動網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了工商銀行河南省分行首筆網(wǎng)上小額貸款、首筆線上金融資產(chǎn)質(zhì)押貸款、首筆小微企業(yè)網(wǎng)上金融資產(chǎn)池質(zhì)押貸款順利投放。在辦理首筆網(wǎng)上小額貸款的過程中，他先后3次到支行和企業(yè)進(jìn)行幫扶對接，協(xié)助客戶經(jīng)理收集整理資料，最終在全省無任何經(jīng)驗(yàn)可借鑒的情況下，于新產(chǎn)品投產(chǎn)次日辦理了全省首筆網(wǎng)上小額貸款業(yè)務(wù)，走在了全省乃至全國網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)發(fā)展的前列。

他善作“尖兵”。為響應(yīng)國家大力服務(wù)民營企業(yè)的號召，工行普惠金融事業(yè)部積極發(fā)揮“頭雁”引領(lǐng)作用。殷智睿創(chuàng)新工作思路，著力推動線上供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)發(fā)展。2018年5月河南省行范圍內(nèi)首筆線上供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)-中鐵某公司供應(yīng)鏈融資落地，開啟了河南分行網(wǎng)絡(luò)融資的新篇章。2018年10月，洛陽某特裝供應(yīng)鏈落地，是工行河南省分行范圍首筆供應(yīng)鏈項(xiàng)下電子商票質(zhì)押業(yè)務(wù)，為線上供應(yīng)鏈融資提供了新思路，截至2018年末，僅兩個(gè)多月時(shí)間，洛陽某特裝供應(yīng)鏈拓展客戶20余戶，金額近3000萬元，取得了良好的成效。2019年4月，落地河南分行首筆“工銀e信”業(yè)務(wù)，系總行內(nèi)第三個(gè)開辦“工銀e信”業(yè)務(wù)的分行，該業(yè)務(wù)以其便捷的操作、簡潔的流程、高效的融資體驗(yàn)迅速博得核心企業(yè)和供應(yīng)商的認(rèn)可。

在工行河南省分行普惠金融客戶經(jīng)理技能大賽上獲得全場一等獎

他像其他“90后”一樣的青春年少，但打開青春、工作乃至人生的方式卻總是別具一格，令人心生感動。他是不忘初心的共產(chǎn)黨員，他是普通但不平凡的年輕工行人，他用青春的多彩為中國工商銀行的出彩不斷匯聚濃彩！