鄭州辦事大廳已做好周末服務(wù)準(zhǔn)備 提供239項(xiàng)便民服務(wù)

網(wǎng)友熱點(diǎn)問答應(yīng)對(duì)特殊情況，涉及部門將動(dòng)態(tài)優(yōu)化

大河客戶端前天率先報(bào)道了鄭州市這一最新便民舉措后，網(wǎng)友通過各個(gè)平臺(tái)對(duì)此事的評(píng)論留言已達(dá)數(shù)千條。很多細(xì)心的市民為這一政策在執(zhí)行時(shí)可能出現(xiàn)的問題提出了相應(yīng)疑問，對(duì)此記者也進(jìn)行了采訪。

問：周六、周日前往辦事大廳的辦事人數(shù)量目前仍是未知數(shù)，如果涉及的部門窗口全部打開，會(huì)不會(huì)既“綁架”了窗口工作人員，又造成水、電、人力資源等行政資源的浪費(fèi)？

回應(yīng)：王新介紹，鄭州市政府服務(wù)辦公室將根據(jù)新政執(zhí)行后所呈現(xiàn)的高頻業(yè)務(wù)部門、高頻事項(xiàng)對(duì)工作方式進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整。以鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳為例，該大廳將根據(jù)辦事人的多少，對(duì)周六、周日開放的窗口數(shù)量進(jìn)行優(yōu)化調(diào)節(jié)，以避免可能帶來的資源浪費(fèi)。與此同時(shí)，該大廳還在謀劃將各單位的自助設(shè)備進(jìn)行集中，開辟24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)域，進(jìn)一步方便市民。

問：在前天發(fā)布的通知中，針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)交易與登記，通知只涉及住房保障、不動(dòng)產(chǎn)登記、公積金等業(yè)務(wù)單位，但不動(dòng)產(chǎn)交易與登記業(yè)務(wù)還會(huì)涉及稅務(wù)、銀行等單位，且不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、銀行等單位的業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)存在利用周末時(shí)間升級(jí)、暫停使用的情況，這是否會(huì)影響相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理呢？

核實(shí)：記者了解到，截至昨日下午，稅務(wù)部門的工作人員已接到了“周末不打烊”的通知。

針對(duì)可能在周末進(jìn)行的系統(tǒng)升級(jí)，不少先于鄭州開始執(zhí)行行政服務(wù)大廳“周末不打烊”的城市也有著一些可借鑒經(jīng)驗(yàn)。在其他城市，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的系統(tǒng)升級(jí)等特殊情況，不動(dòng)產(chǎn)交易與登記部門會(huì)啟用“先收件、后辦理”“容缺受理”等方式，確保辦事人“不白跑趟”。

問：有一位從事車輛檢驗(yàn)行業(yè)的網(wǎng)友提出，如今由企業(yè)運(yùn)營的車輛檢測點(diǎn)在實(shí)踐中已按照周一至周六、每周六天的工作時(shí)間，從人員投入與效益綜合考量，如果周日繼續(xù)上班，可能會(huì)存在人員短缺等情況。

回應(yīng)：“市場的歸市場，讓企業(yè)按照市場規(guī)律進(jìn)行調(diào)節(jié)?！蓖跣卤硎?，對(duì)于由企業(yè)運(yùn)行的車輛檢測部門，應(yīng)由企業(yè)自己對(duì)周日是否開門迎客的成本和效益進(jìn)行考量把握，沒有必要強(qiáng)制要求開門，“一刀切”。

問：如今提高行政效率、增加百姓辦事的便捷度不必再使用“人海戰(zhàn)術(shù)”，建議政府通過大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”等方式搭建便民服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，這樣既方便了市民，也解放了窗口的工作人員。

回應(yīng)：針對(duì)這一問題，王新說，目前，由鄭州市政務(wù)服務(wù)辦公室主導(dǎo)開發(fā)的“鄭中意”政務(wù)服務(wù)指尖大廳（微信公眾號(hào)）預(yù)計(jì)將于本月底與廣大市民見面。屆時(shí)，辦事人通過手機(jī)，在家就能進(jìn)行各類業(yè)務(wù)的資料上傳等工作，在實(shí)現(xiàn)辦事人“足不出戶、辦理業(yè)務(wù)”的同時(shí)，也緩解了各單位在窗口投入大量工作人員所承擔(dān)的壓力。